AGB – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für die Geschäftsbeziehung von aidwatch („Mietgegenstand“)
zwischen
Nestor International Corporation AG
Sandgrube 29
9050 Appenzell (AI), Schweiz
Nummer: CHE-248.657.599
– im Folgenden „Anbieter“ / “Nestor” –
und
– im Folgenden „Kunde/Kunden“ –
geschlossen werden.
Anwendungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden.
Gegenstand dieser AGB
Diese AGB regeln den Kauf oder die Miete der von Nestor angebotenen Produkte und Services. Leistungen von Notrufzentralen sind hiervon ausgeschlossen und bedürfen separater AGB.
Vertragsabschluss
Der Kunde wählt Mietgegenstände aus dem Sortiment und fügt sie über den Button „in den Warenkorb“ hinzu. Mit „Bestellung abschliessen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Auftrag ab. Vor Absenden der Bestellung können Daten jederzeit geändert werden. Der Anbieter bestätigt die Bestellung per E-Mail mit allen relevanten Daten. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande. Der Vertragstext wird dem Kunden per E-Mail oder in Papierform übermittelt und gespeichert. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Vertragsdauer
Die Mietdauer beträgt 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der 12 Monate über das Kunden Portal gekündigt wird – ‘Abonnement Kündigen’.
Eine Kündigung ausserhalb der regulären Kündigungsfrist ist nur unter bestimmten Umständen möglich. Diese umfassen den Wegzug ins Ausland, den Tod des Kunden oder einen nachweislich erforderlichen Umzug in ein betreutes Heim. Eine solche Kündigung muss schriftlich erfolgen und entsprechende offizielle Dokumente beilegen, die den Grund der ausserordentlichen Kündigung belegen. Die Kündigung wird frühestens zum Ende des Monats wirksam, der auf den Monat der Antragstellung folgt.
Lieferbedingungen
Die Lieferzeit berechnet sich ab Auftragsbestätigung und vorangegangene Zahlung. Feiertage können die Lieferzeiten verlängern. Der Anbieter haftet nicht für Unzustellbarkeit oder Verzögerungen aufgrund falscher Adressangaben, Abwesenheit des Empfängers, höherer Gewalt oder Transportschäden nach Übernahme durch den Kunden.
Verfügbarkeit
Ist der Mietgegenstand vorübergehend nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. Bei Verzögerungen von mehr als sechs Wochen kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten, ebenso der Anbieter. Geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Lieferbeschränkungen
Lieferung nur an Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz, Österreich, Deutschland oder Italien.
Lieferumfang
Der Kunde verpflichtet sich, den Mietgegenstand sofort nach Erhalt auf dessen Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen spätestens innert Wochenfrist nach Empfang der Lieferung dem Anbieter mitgeteilt werden, ansonsten gilt die Lieferung als mängelfrei angenommen. Beim Verdacht auf Transportschäden ist der Kunde angehalten, allfällige Mängel unverzüglich via E-Mail an bestellung@aidwatch.ch zu melden.
Der Anbieter haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung des Mietgegenstands nach Übernahme durch den Kunden. Zeigt sich während der Vertragsdauer ein Mangel, so ist dieser unverzüglich nach der Entdeckung schriftlich dem Anbieter mitzuteilen; ansonsten gilt der Mietgegenstand als gebrauchstauglich.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt per Rechnung, Twint, Visa oder MasterCard. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden auszuschliessen und Bestellungen bei Zahlungsverzug zu stornieren. Bei monatlicher Rechnungsstellung ist die Zahlung monatlich fällig.
Wird die Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum beglichen, gerät der Kunde automatisch in Verzug. Der Kunde trägt alle dadurch entstehenden Kosten. Der Anbieter behält sich vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen.
Preise
Alle Preise auf der Website des Anbieters enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im Bestellformular angezeigt und vom Kunden getragen. Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die im Webshop angegebenen Preise und Produkte sind unverbindlich.
Preisanpassungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, jederzeit Preisanpassungen vorzunehmen. Diese treten mit der Verlängerung des Abonnements in Kraft.
Anpassung des Abonnements
Der Kunde hat die Möglichkeit, sein Abonnement jederzeit monatlich zu upgraden und zusätzliche Dienste in Anspruch zu nehmen. Ein Downgrade ist frühestens nach drei Monaten möglich und kann auch den Wechsel eines angebotenen Hardware-Produkts umfassen.
Ein Upgrade oder Downgrade innerhalb der ersten 10 Tage nach Vertragsbeginn ist ausgeschlossen.
Bereits bezahlte Rechnungen werden auf den neuen Leistungsumfang angerechnet, es erfolgt jedoch keine Auszahlung von Guthaben.
Nutzungseinschränkungen der Uhr
Die Aidwatch darf nicht für allgemeine Kommunikationszwecke verwendet werden und ist ausschliesslich für Notfälle vorgesehen. Dies umfasst das Versenden und Empfangen von SMS sowie ein- und ausgehende Telefonanrufe.
Sollte der Anbieter feststellen, dass diese Funktionen missbräuchlich genutzt werden, werden die dadurch entstandenen Kosten dem Kunden verbindlich in Rechnung gestellt. Wenn der Anbieter feststellt, dass trotz Aufforderung die missbräuchliche Nutzung nicht eingestellt wird, behält sich der Anbieter das Recht vor, das Abonnement zu kündigen oder Einschränkungen im Service vorzunehmen, was im Notfall die Funktionsfähigkeit der Uhr beeinträchtigen kann.
Nutzung im Ausland
Die Aidwatch-Uhr darf nur im Rahmen der für ihren Zweck definierten Nutzung (Notfall) im Ausland verwendet werden. Es kann zu Service-Einschränkungen kommen, da je nach Land unterschiedliche gesetzliche Bestimmungen in Bezug auf die Nutzung von Wearables mit SIM-Karten gelten. Die Nutzung ist nur innerhalb Europas inkludiert. Für die Nutzung ausserhalb Europas fallen zusätzliche Gebühren an, welche dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Nutzung in eingeschränkten Bereichen
Die Uhr muss in Bereichen, in denen ein Verbot für Telekommunikationsgeräte besteht, wie beispielsweise in Flugzeugen oder ähnlichen Bereichen, ausgeschaltet werden. Da es sich um ein Kommunikationsmittel mit einer SIM-Karte handelt, ist die Nutzung in solchen Bereichen untersagt.
Mietgerät und Abonnement
Die Aidwatch mitsamt Zubehör bleibt ausschliesslich Eigentum des Anbieters. Der Mietgegenstand ist am Ende der Vertragslaufzeit vollständig an den Anbieter zurückzugeben, inklusive aller Handbücher, Kabel und Zubehörteile. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Die mietrechtlichen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (Art. 253 ff. OR) sind anwendbar.
Haftung bei Schäden, Verlust und Lieferung
Der Mieter haftet für Schäden am Mietgegenstand und Zubehör während der Mietdauer, einschliesslich Sturz, Vandalismus, Umwelteinflüsse und unsachgemässen Gebrauch. Die Kosten für Ersatz und Bearbeitungsgebühr trägt der Kunde. Bei Diebstahl oder Verlust wird der Ersatz in Rechnung gestellt. Eine Weitergabe des Mietgegenstands an Dritte ist untersagt und kann zur Sperrung des Geräts führen. Der Kunde muss den Mietgegenstand gemäss den Anweisungen des Anbieters nutzen und pflegen. Dies gilt auch für Schäden oder Verlust während der Lieferung.
Versicherung ‘Hardware Schutz’
Der Hardware Schutz deckt alle Kosten bei Beschädigung der Aidwatch, einschliesslich Ersatzgerät, SIM-Karte, Versand und Bearbeitungsgebühr. Der Schutz ergänzt die gesetzliche Gewährleistung.
Versicherung ‘Notruf’
Der Versicherungsschutz Notruf deckt alle Kosten, die im Zusammenhang mit einem durch die Notrufzentrale ausgelösten Alarm oder Fehlalarm entstehen.
Kaufprodukte
Sollten Produktoptionen zum Kauf angeboten werden, haben diese eine Garantie von 24 Monaten. Die Bedingungen bezüglich Schäden, Widerruf, Mängeln usw. entsprechen denen des Mietobjekts.
Weitergabe der Daten für Notrufzentralen
Die für die Einrichtung der Notrufzentrale notwendigen personenbezogenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es zur Verarbeitung erforderlich ist, und anschliessend gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen gelöscht. Die Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Notrufabwicklung an autorisierte Notrufzentralen weitergegeben. Der Anbieter sowie die Notrufzentralen haften nicht für Schäden, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Kunden resultieren. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Daten.
Kosten für Notrufe und Alarmierung Dritter
Durch die Buchung eines Abonnements mit Notrufzentrale-Option stimmt der Kunde zu, alle Folgekosten, die durch die Alarmierung externer Dienste wie Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienste entstehen, zu tragen. Dies umfasst sowohl tatsächliche Notrufe als auch Fehlalarme. Der Kunde erkennt an, dass er durch die Nutzung der Notrufdienste ein Vertragsverhältnis mit den jeweiligen Notrufdiensten eingehen kann, für das der Anbieter keine Haftung übernimmt.
SIM-Karte
Die eingelegte SIM-Karte unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Mobilfunkanbieters. Der Kunde sollte sich daher über die spezifischen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des Anbieters (Swisscom) informieren, um sicherzustellen, dass er die Nutzungsbedingungen und den Umgang mit seinen Daten versteht. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch den Mobilfunkanbieter.
Mängel und Reparatur
Der Anbieter garantiert, dass der Mietgegenstand für den vertragsgemässen Gebrauch geeignet ist. Ein Mangel liegt vor, wenn die Eignung für den vertragsgemässen Gebrauch aufgehoben oder eingeschränkt ist. Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen den mangelhaften Mietgegenstand oder Teile davon kostenlos reparieren oder ersetzen. Er kann dem Kunden auch einen funktional gleichwertigen Mietgegenstand zur Verfügung stellen oder den defekten Gegenstand reparieren.
Es ist zu beachten, dass die Funktionen des Mietgegenstands komplex sind und durch äussere Faktoren wie Standort, Netzverfügbarkeit und Art der Nutzung beeinflusst werden können. Diese Faktoren können das Verhalten des Produkts verändern, stellen jedoch keinen Mangel dar. Wenn der Mangel auf die Verantwortlichkeit des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten zur Reparatur oder zum Austausch.
Die Kosten für Reparaturen infolge normaler Abnutzung trägt der Anbieter. Die Kosten für Reparaturen von Schäden, die durch unsachgemässe Benutzung oder mutwillige Zerstörung entstanden sind, trägt der Kunde. Es gibt keine zusätzliche Garantie auf den Mietgegenstand, da dieser während der Mietdauer bei Defekt repariert oder ersetzt wird.
Haftungsausschluss
Der Anbieter schliesst, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus. Die maximale Haftungssumme pro Vorfall ist auf CHF 100.- begrenzt.
Datenschutz
Bei der Bearbeitung von Personendaten (Namen, Postadressen, Telefonnummern etc.), welche der Kunde im Zusammenhang mit dem Kauf des Gerätes bekannt gibt, hält sich der Anbieter an die geltende Datenschutzgesetzgebung. Für Daten, welche bei integrierten Diensten wie Notrufzentralen gehostet werden, übernimmt der Anbieter keine Verpflichtungen.
Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail erklärt und die Ware vollständig zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägt der Kunde. Entscheidend ist das Datum der Postaufgabe. Die Rücksendung erfolgt an:
Nestor International Corporation AG
Seehofstrasse 16, 8008 Zürich
Das Widerrufsrecht ist nur wirksam, wenn der Mietgegenstand unbeschädigt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet wird. Nach Erhalt und Prüfung des Mietgegenstands erstattet der Anbieter den Mietpreis. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Vom Widerrufsrecht sind sämtliche Liefergebühren, Versicherungen und Bearbeitungsgebühren ausgeschlossen. Diese Kosten werden nicht erstattet und verbleiben in der Verantwortung des Kunden.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beiderseits empfangene Leistungen zurückzugewähren und herauszugeben. Der Kunde muss vertragliche Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf erfüllen.
Besondere Hinweise
Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig von beiden Seiten erfüllt wurde, bevor der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
Rückgabe des Mietgegenstands
Der Mietgegenstand muss bei Vertragsende vollständig und innerhalb von 30 Tagen an den Anbieter zurückgegeben werden. Alle Handbücher, mitgelieferten Kabel und sämtliches Zubehör müssen ebenfalls zurückgesandt werden. Bei Verlust des Mietgegenstands (einschliesslich der SIM-Karte), bei Wunsch der Übernahme oder bei unvollständiger Rückgabe wird der Anbieter die fehlenden Teile oder das fehlende Mietgerät auf Kosten des Kunden ersetzen.
Rechtshinweise
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Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Alle zwischen dem Anbieter und dem Kunden abgeschlossenen Verträge unterliegen Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesen Verträgen befindet sich am Sitz des Anbieters. Dieser Gerichtsstand gilt für beide Parteien.
Salvatorische Klausel
Sollte eine dieser Regelungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dieser wirtschaftlich am nächsten kommt.
Gültigkeit und Änderungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Die aktuelle Fassung wird jeweils unter https://aidwatch.ch/agb/ veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können die Kunden zusätzlich auf die neuen Bestimmungen hingewiesen werden
Stand der AGB: September 2024, CH-9050 Appenzell